14. von sue

ach - was den akkord angeht... man muss am tag schon 10 abschlüsse bringen. wenn man das nicht schaffte, war man nach der zeit raus. ich hab ein viertel los verkauft in 6 wochen *gg*
wenn man merkte, dass nichts zu machen war, dann zügig beenden. damit man die nächsten leute nerven kann. wenn nachfragen kamen, dass diese anrufe ungesetzlich sind, hatte man diesen sofort zu beenden. wenn jemand sagte "ich werde schon zum 10. mal angerufen..." sollte man kontern mit "na - wie oft müssen wir uns denn noch melden, bis sie ihrem glück eine chance geben". genau das war eine offizielle anweisung!

jemanden aus dem system nehmen... die adresse/telefonnummer löschen konnte man nicht - aber ich habe manchmal den vermerk "verstorben" gesetzt, einfach weil es schlimm war, so alte leutchen nerven zu müssen. manchmal haben die gar nicht begriffen, was man wollte - und hätten sofort ihre bankverbindung durchgegeben. manchmal landete man bei jemandem, wo gerade der mann/die frau verstorben war...

vom 05.06.2005, 02.00

13. von sue

gespräch beenden... danach war dann schon der nächste in der leitung. man hatte keinen einfluß darauf, man konnte oft nicht mal nen schluck wasser trinken dazwischen (wenn man nicht auf pause stellte - aber das haben die "bosse" in ihrem aquarium vorn gesehen, man würde überwacht).
ich habe auch schon mal mit jemandem 30 minuten gequatscht. einmal war das ein opi, der unterhaltung nötig hatte - und mein ehrgeiz hielt sich dort seeehr in grenzen. also habe ich mit dem mann gequatscht und den dann später - soweit es mir möglich war - aus dem sys genommen, damit der keine anrufe mehr bekommt.
man konnte die aber auch für die nächste schicht (gab früh und spät) markieren, die wurden dann vom gleichen platz aus noch mal angewählt. wer wirklich talent hatte, hat so mit einem zweiten anruf schon noch mal ein solches los verkaufen können.
mir fehlten talent, überzeugung und spass daran, jemandem etwas so sinnloses aufzuschwatzen.
viele der anderen "trainierenden" haben sich via krankenschein aus der affaire gezogen, aber das kann ich nicht - mir fehlt auch das talent, beim doc wehwehchen zu erfinden. und ich habe dem lieben gott auf knien gedankt, als diese 6 wochen um waren!

vom 05.06.2005, 01.51

12. von sue

dann rolle ich das mal von der anrufer-seite auf.
die meisten, die da an der strippe sind, wählen nicht selbst (@ viola). das erledigt ein computer, der durchaus auch 500 km entfernt stehen kann. die nummern werden im sekundentakt angewählt, man hat kaum zeit zum luftschnappen. 2 stunden ohne pause meist angeschnauzt werden ist ganz schön happig.
auf dem bildschirm der rechner (wenn es ein modernes call-center ist) taucht die adresse nebst geburtsdatum des angerufenen auf wenn vorhanden. und dann klickt man sich seite für seite durch - vorgegebener leitfaden. nicht selten hat man auch jemanden aus der chefetage als drittes ohr mit in der leitung... wehe wohl, du beantwortest die frage, wo man eigentlich sitzt, wahrheitsgemäß. wir MUSSTEN damals nürnberg vorgeben - und sassen in sachsen. ein falsches wort und man wird rausgeschmissen.

ich sass nicht eben freiwillig auf diesem platz - es war eine wunderbare trainingsmaßnahme des arbeitsamtes. so bekommt ein callcenter seine plätze voll und muss die leute nicht mal bezahlen. sich weigern hätte bedeutet, dass einem das geld gestrichen wird. peinlich isses, wenn man plötzlich eine bekannte stimme im ohr hat - wie das kaninchen auf die schlange habe ich denauf dem monitor aufblitzenden namen meines ex-schwiegervaters fixiert...
zum glück war ich tierisch unbegabt in diesem job - haben wollten die mich am ende nicht. mein verhängnis war, dass ich vor jahrhunderten mal im handel war und jetzt absolut pc-fit bin. das qualifizierte mich mich dafür :(

fördermittel für dieses erfolgversprechende unternehmen sind reichlich geflossen. so geschehen hier - die firma nannte sich "triple A" und das ZDF brachte einen fernsehbericht - 200 arbeitsplätze für LE *jubelschrei*. nach einem halben jahr war die firma pleite und die fördermittel sicher ausgeschöpft. dann ging der laden weiter in die nächste größere stadt...halle, 30 km entfernt. und das ganze spiel mit den fördermitteln und den trainingsmaßnahmen beginnt von vorn - bis zur pleite. danach waren sie unter anderem namen wieder für 9 monate hier in der stadt - mit neuen arbeitslosen und mit neuen fördermitteln...

wer dort nicht mal sitzen MUSSTE macht sich kein bild davon, wie mies man sich dabei fühlen kann. auch wenn ich ja selbst den hörer aufknalle, wenn irgend jemand HIER anruft... auch das hat zwei seiten.

vom 03.06.2005, 01.32
Antwort von Engelbert:

Sehr interessant, danke für Deinen Bericht !!

Mal eine Frage: wie lang hattet Ihr Zeit für jemanden ? Wenn jemand sagt "kleinen Moment, ich komme sofort zurück ..." oder so. Gibt es da einen Akkord zu erfüllen, wie viel Menschen in welcher Zeit anzurufen sind ??

11. von Viola

Hm...kenn ich! Die rufen immer unpassend an, und dann sind sie oft ziemlich frech. Den Anschluss meiner Tochter habe ich nicht mehr belegt, seit sie bei mir ausgezogen ist. es gibt nur ein Rufzeichen über die Anlage, wenn jemand die unbelegte Nummer wählt. Komischerweise kennt die Lotterie diese Nummer, obwohl sie nicht im Telefonbuch steht.
Als es auf diesem Anschluss klingelt war ich verwundert und dachte, ein "falsch verbunden". Nein, es war so:
Ich : Ja, hier bei H !
Sie: Guten Tag, ich würde Ihnen gern etwas über.....
Ich: Wen möchten sie denn sprechen?
Sie : Lassen Sie mich doch bitte erstmal ausreden!
Ich : Nein, ich möchte wissen, mit wem sie reden möchten!
Sie : Lassen sie mich bitte erst zu Ende reden !
Ich: Nö!!...
....tututut


Ich finde deren Job auch nicht toll und ich beneide sie auch nicht! Aber ich finde dennoch, sie sollten wenigstens informiert sein, wem der Anschluss gehört, den sie wählen...das hat etwas mit "Interesse" und auch etwas mit"Berufsehre" zu tun.
Ich rede auch ab und zu mit solchen Leuten, aber nur mit denen, die auch mir eine Chance geben...oder eine Antwort auf meine Frage!


vom 02.06.2005, 22.47

10. von Inge K

Erinnert mich an ein Gespräch vor ein paar Wochen.
Anruferin: "Guten Tag, Sie können Millionär werden!"
Ich: "Danke, habe kein Interesse".
Sie: "Aber Sie wissen doch noch gar nicht, was ich sagen will?"
Ich: "Doch, Sie wollen mir ein Los der Süddeutschen Klassenlotterie verkaufen."
Sie: "Nein, Sie können bei Günther Jauch mitspielen!"
Ich: "Aber dazu muss ich doch ein Los kaufen, oder?????"
Sie (kleinlaut): "Ähm, ja......"
Das war das Ende des Gesprächs. Ich hatte sie völlig aus dem Konzept...... ;-)
Ich wünsche Euch gute Nerven,
Inge K

vom 02.06.2005, 21.40

9. von Gabi K

jau, die Nerven...
ich sag immer, "bitte nicht persönlich nehmen, aber ich will nicht! auch nicht angerufen werden." Und dann leg ich kompromisslos auf.
Wenn die öfter anrufen, dann frage ich nach Firma und Name und erwähne die Ungesetzlichkeit. DIE rufen dann schon mal nicht mehr an.
Die Robinsonliste hilft leider wirklich nicht :-((
Wünsche gute Nerven
Gabi K

vom 02.06.2005, 20.21

8. von MartinaK

Die Leutchen bei den Versandhäusern, "Meinungseinfangstellen" und sonstigen überflüssigen Anrufen können ja nichts dafür, die machen ja auch bloß ihren Job.
Was mich auf die Palme bringt, ist diese anrufende Automatenstimme, die einem entgegenkräht, weil die Telfonnummer auf ... endet, habe man irgendeinen Preis gewonnen. Dann könnte ich das Telefon sonstwohin feuern!
Liebe Grüße
Martina
(Ich fürchte Nr. 7 ist mir passiert, da waren meine Finger für ISDN zu schnell, tschuldigung!)

vom 02.06.2005, 18.08

7. von



vom 02.06.2005, 18.02

6. von Elise-Christina

(M)eine Überlegungen:
1. Diese "Nervensägen" könnten auch sehr wohl Seelenfärbler sein.
2. Vielleicht wären sie an unserem Arbeitsplatz auch glücklicher.

vom 02.06.2005, 18.01

5. von Wörmchen/Sandra

Wir kriegen diese Anrufe auch zu hauf. Und blöderweise haben wir auch noch zwei Nummern.

Ich hab aber auch schon mal auf der anderen Seite geschnuppert. Als ich arbeitslos war, hab ichs 2 Tage in einem Callcenter probiert. Bei uns gabs damals die Anweisung, den Angerufenen nur dann als erledigt abzuhaken, wenn er sagt, dass er kein Interesse hat. Bei "gerade keine Zeit" oder "jetzt nicht" oder einfach auflegen muss wieder angerufen werden. Jetzt sag ich immer gleich "kein Interesse" - manchmal reichts nur leider nicht einmal. Im großen und ganzen war das übrigens überhaupt nicht mein Job - man muss schon ein dickes Fell dabei haben und ich hab definitiv kein solches... deshalb nur 2 Tage...

Also nicht die Hörmuschel abbeissen, ist eh schwer verdaulich sowas :))

Liebe Grüße
Sandra

vom 02.06.2005, 15.05

4. von Karin

Bei mir wird auch oft angerufen : Versandhaus, Lebensvers. oder Bank oder Meinungsumfragen.Das hängt mir echt zum Hals raus!! Ich ärgere mich maßlos über diese Anrufe.
Beiß nicht in den Telefonhörer, Engelbert! Beiß lieber in den Teppich, der ist weicher! :-)
Liebe Grüße

vom 02.06.2005, 14.01

3. von noch'n Frank

Ich habe mich in die Robinson-Liste eingetragen - geholfen hat es nicht.
Die Firmen wissen sehr genau, dass ihre Anrufe illegal sind, aber sie wissen auch, dass sich nur die wenigsten Menschen wehren.


vom 02.06.2005, 13.40

2. von silverfuxx

Ein Hinweis an den Anrufer man wäre ALG II Empfänger läßt den Wortschwall auch verstummen.
Ob man es nun ist oder nicht, auf jedenfall hilfst und wird nicht mehr angerufen:-)

vom 02.06.2005, 13.36

1. von ANne

Hallo Engelbert - kennst du die Robinson-Liste? Gib bei Google mal die Worte ein, da kommen die Formulare in SIcht, und du kannst sie ausdrucken und faxen oder mailen. Dann bist du die Nervensägen los.
Ich bin zufällig auch so eine, nur im Moment nicht...
Ab nächster Woche mit anderen Themen wirder!
LG ANne

vom 02.06.2005, 13.18