Anruf beim HNO, um einen Termin abzusagen ... "Momentan sind alle Berater besetzt ... ihr Anruf befindet sich in der Warteschlange auf Position 9" ... so hat das begonnen ... nun bin ich seit 54 Minuten in der Warteschleife und bin auf Position 2, also immer noch bei jemand gelandet. Da wundert es doch nicht, wenn die Patienten ihren Termin nicht absagen, sondern einfach nicht kommen. Nach genau einer Stunde bin ich dann dran gekommen, um in 5 Sekunden meinen Termin absagen zu können.